Verzenden & retourneren

Recht op annulering

Conform de Wet Koop op Afstand heeft u recht op een zichttermijn. De zichttermijn (14 dagen) begint te lopen op de dag nadat u het pakket van ons heeft ontvangen. Binnen deze termijn kunt u de aankoop (zonder opgaaf van redenen) annuleren en het product retour zenden. Retourzendingen kunt u het beste vooraf bij ons aanmelden (indien u via iDEAL heeft betaald, vergeet dan niet uw rekeningnummer ook te vermelden).

Verzending en Levering

Voor alle verzendingen (zowel binnen als buitenland) maken wij gebruik van PostNL. Alle producten worden met een Track & Trace code door middel van een pakketservice verstuurd. De verzendkosten voor een pakket bedragen €3,90. Bij bestellingen boven de €70,- worden geen verzendkosten gerekend. De bestelling wordt verstuurd zodra Generation-Y de betaling heeft ontvangen. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail op het moment dat de bestelling wordt verzonden. (Let op: deze kan in uw spammail staan) Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. Generation-Y stelt je op de hoogte wanneer een product niet meer voorradig is.

Wij streven ernaar om de bestelling binnen 1-2 werkdagen te versturen via PostNL.

Retourneren

Producten die u terugstuurt op grond van de Wet Koop op Afstand dienen in de originele staat (en indien redelijkerwijs mogelijk inclusief de originele verpakking) te worden teruggezonden. Indien u hier niet aan voldoet, behouden wij ons het recht voor de retournering te weigeren. Bij een geaccepteerd retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Het retourneren van producten is voor uw eigen rekening en risico. Met name bij wat duurdere producten is het sterk aan te bevelen het pakket aangetekend te verzenden. Via uw track&trace gegevens bij PostNL kunt u onderaan de pagina gemakkelijk een retourlabel aanmaken.

Wilt u een product retourneren? Vraag dan het retourformulier aan via de e-mail. Let op retourneren kan alleen na goedkeuring van ons via de e-mail ([email protected]).